界面新闻记者 | 宋佳楠
7月23日,针对近日社交平台上流传的 “淘宝闪购专家访谈”,淘宝闪购方面向界面新闻记者回应称,“纯属杜撰,其所谓运营策略、业务目标及相关数据均为虚假信息。特此提醒行业研究者及投资者注意辨别、避免误判。”
在这份“专家访谈”中,谈及了淘宝闪购日常订单量及周末订单量的具体目标数值,并称将重点进攻竞争对手的优势城市,7-9月内补贴加大,9月达顶峰,之后逐步缩减等,看似包含不少淘宝闪购的关键布局动作。
对此,淘宝闪购表示,从未设定所谓“冲单目标”,一切经营节奏均遵循正常商业规律,在尊重用户需求、服务商家发展的基础上稳步推进。
该平台强调,目前已向相关社媒平台正式发函并要求删除虚假信息,同时正在依法取证,保留追究杜撰并传播虚假信息者相关法律责任的权利。
自5月2日正式上线以来,淘宝闪购动作频频。其在短短两个月内,日订单数从5月底的超4000万,增长到6月底的超6000万,并在7月达到超8000万,日活跃用户超过2亿,非餐饮订单超1300万。
根据淘宝闪购公布的数据,平台新注册商家超过24万,大部分为中小商家;骑手数量整体同比增长78%,其中众包骑手整体增长120%;活跃稳定的众包骑手月均收入超12500元。
过去一段时间,淘宝闪购与美团的竞争尤为激烈。7月初,双方争相公布外卖战成绩。随着淘宝闪购宣布12个月内直补消费者及商家共500亿元,战事热度也被进一步拉高。为此,美团采取发放海量优惠券、“0元外卖”券等方式应对,7月5日当天,美团创下1.2亿单即时零售新纪录,App还因订单量过大短暂宕机。
淘宝闪购方面则连续两个周末发放“满18.8元减18.8元”“满28元减18.8元”“满20元减10元” 等大额满减券。界面新闻此前曾独家报道,仅7月12日一天,美团的补贴额为3亿至4亿元,淘宝闪购的补贴额则超过了12亿。最近两周,淘宝闪购的工作日补贴额在单日4亿元左右。
另据湖南日报报道,淘宝闪购还通过地铁广告、楼宇门禁广告、公交站等线下流量资源扩大影响力。例如,7月初平台在地铁投放的广告覆盖了北京1、2、10号线等客流量密集的线路,日均触达几十万人群,投放期间整体曝光量达到560万人次。
不过,7月18日,市场监管总局约谈饿了么、美团、京东三家平台企业,要求相关平台企业严格落实主体责任,进一步规范促销行为,理性参与竞争,促进餐饮服务行业规范健康持续发展。外卖战也随之降温,各平台补贴力度集体下降。
而在7月23日,据人民财讯消息,作为对政策落地的具体响应,上海市市场监管部门同步约谈饿了么等平台。目前相关平台已执行三项整改:全面下线“零元购”类促销活动;大幅收缩免单营销范围;成立专项工作组加强活动监测、价格管控及骑手权益保障,并强化社会监督与信息透明度建设。
界面新闻记者注意到,打开淘宝闪购后,尽管还有“满25元减12元”“满15元减11元”等优惠券发放,但已属于正常优惠范围。美团方面亦不再有“0元外卖”宣传页面,仅保留了“膨胀免单券”活动。
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